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REWIND BTO 2015


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09:45

Hotels: digital success strategies, from ROI to brand awareness

Il settore alberghiero è stato il primo a sviluppare ampie e globali strategie di digital marketing e sui social media.  Quanto convertono questi investimenti in termini di vendite?  Come spostano la percezione dei brand sul mercato e promuovono servizi? Keynote SpeakerPiergiorgio Capozza – Brand and Communications Manager Baglioni Hotels Introduzione, moderazione e conclusioniPaola Baldacci – Giornalista.. Read more »

In Italian
12:10
16:10

Reputation in tourism

This slot is dedicated to the topic of Reputation in Tourism, and thus has a particular focus on good practice and errors not to make for operators in the entire tourism chain, especially hospitality. Both Varner and Nicola have been highly valued speakers at the past two editions of BTO in 2013 and 2014; at.. Read more »

17:10
09:20
10:15

Living the tale: storytelling as planning in hospitality

Storytelling can also be used to transform a destination into a setting within which clients experience fantastic stories: we will find out how to use the “journey of the hero” to redesign our product by taking into account the natural overlap between travel and stories. Keynote Speaker Mafe de Baggis – Co-founder Pleens Filippo Pretolani.. Read more »

In Italian

Social Customer Service: how to win customers thru excellent service

Competition based on tariffs is increasingly fierce and customer experiences move at the speed of light thru social networks. In such a complex scenario, if you wnat to stand out you have to invest on the quality of customer service, taking advantage of social networks virality. Social Customer Service is the tool that enables you.. Read more »

12:10

Notes of digital coaching

The secret is not to chase after butterflies but to cultivate our garden: notes on digital coaching. E-mails, sponsored posts, WhatsApp notifications and tags are common in our everyday experience, but how many of them are really welcomed and relevant for us? The flourishing of numerous sharing tools has turned our interlocutors’ attention into a.. Read more »

14:20
15:20

Dinner at the Museum

Il Social Eating arriva al museo.  Alla scoperta di un modo nuovo di vivere un bene culturale da parte della cittadinanza e dei turisti connettendo il meglio del mondo enogastronomico e culturale locale.  Il racconto di come i migliori chef stellati di Torino hanno cucinato all’interno di Palazzo Madama per una serie di eventi di.. Read more »

In Italian
16:15
17:10

How can you measure a blogger?

Con 152 milioni di blog su internet e uno nuovo creato ogni mezzo secondo solo il 16% delle organizzazioni che operano nel settore turistico sta già collaborando con questi storyteller.   La bolla potrebbe scoppiare, ma da sempre abbiamo bisogno di farci rapire e ispirare dal racconto e quindi con tutta probabilità la sua crescita sarà.. Read more »

Tourism photo emotions. Getting excited with 2.0 photos

“A volte c’è un’unica immagine la cui struttura compositiva ha un tale vigore e una tale ricchezza e il cui contenuto irradia a tal punto al di fuori di essa che questa singola immagine è in sé un’intera narrazione.” Henri Cartier Bresson, fotografo Keynote SpeakerAnton Sessa – Founder FassaCom e appassionato di fotografiaRead more »