TrustYou – lo standard della reputazione online – potente strumento in grado di raccogliere ed analizzare semanticamente recensioni da più di 250 fonti tra cui siti web, social network, forum e blog di viaggio.

Migliaia di alberghi singoli e catene (Accor, Fairmont, Falkensteiner, Hard Rock, HNH Hotels and Resorts, Starhotels, TH Resorts, Thomas Cook ecc.) utilizzano TrustYou per:
1. misurare la propria reputazione online e confrontarla con i concorrenti- comprendere con chiarezza la percezione che il cliente ha della propria offerta
2. individuare punti di forza da promuovere e criticità da migliorare
3. interagire con i clienti durante e dopo la partenza e fidelizzarli inviando loro questionari di soddisfazione personalizzati ed automatizzati
4. pubblicizzare viralmente la propria reputazione attraverso la condivisione delle recensioni sui Social media (Google, Facebook, Twitter)
5. rassicurare il cliente della qualità offerta grazie ai widget
6. favorire le prenotazioni dirette sul proprio sito web e aumentare i ricavi
7. migliorare gratuitamente ed efficacemente l’indicizzazione del proprio sito web sui motori di ricerca pubblicando i widget e incoraggiando le recensioni su Google e altri siti
8. condividere con il proprio team i successi raggiunti, favorire la motivazione e l’empowerment del personale.

Il Trentino ha adottato TrustYou, il più potente sistema di aggregazione di contenuti online presente sul mercato. Gli alberghi trentini monitoreranno la propria reputazione, ma soprattutto invieranno questionari di soddisfazione contenenti anche alcune domande sulla destinazione, al fine di consolidare la relazione diretta tra l’albergatore e i clienti, fidelizzandoli nel contempo anche alla destinazione, che ascolta e dà importanza alle loro opinioni ed esigenze traducendole in azioni mirate di miglioramento dei servizi offerti.. E’ questa la via più efficace per una concreta attività di disintermediazione!

TrustYou è ufficialmente partner di Google che ha adottato il “Review Summary”, ovvero il riassunto delle recensioni analizzate semanticamente da TrustYou. Questa sintesi è già visibile in altri Paesi in 44 lingue e sarà disponibile anche in Italia entro la fine dell’anno. Il “Review Summary” è influenzabile attraverso i questionari di TrustYou che si trasformano in recensioni su Google!

Oltre 150 agenzie di viaggi online, Tour Operator e destinazioni (Google, Trivago, Kayak, Holydaycheck, Skyscanner Hotel, Wego, TUI Spagna, Hotelscan, CheckInCanada, BookingPiemonte, oltre che da moltissimi hotel e destinazioni come Svizzera, Irlanda, Germania, Austria, Canada) utilizzano i dati di TrustYou riassunti nei widget, implementandoli nei loro siti web.
I widget sono il risultato dell’aggregazione delle RECENSIONI VERIFICATE pubblicate su oltre 250 fonti, con analisi in 28 lingue per oltre 130 categorie semantiche.
Product Presentation di TrustYou.