INVASIONI DIGITALI: Audience engagement e User journey map
Creare empatia con il viaggiatore nelle esperienze culturali.
Troppo spesso guardiamo ai visitatori, ai turisti, agli utenti culturali attraverso i filtri delle nostre esperienze, delle nostre professioni, delle nostre specializzazioni. Pensiamo a come i turisti siano spesso considerati nei musei. Sono visitatori paganti, flussi da gestire, interessi e preferenze, ciascuno con le sue esigenze e necessita’. Ma i musei italiani sono spesso disegnati piu’ per la comodita’ delle collezioni, o per obbedire le sensibilità dei loro curatori che non per regalare ai visitatori un’esperienza.
“Mappare” l’esperienza di visita e’ lo strumento per portare il “mondo fuori” nei musei e nelle destinazioni culturali, per aiutare a rendere vive le storie dei visitatori, non solo quelle degli attrattori culturali o delle opere esposte. E mentre si mappano le loro storie, anche quelle del museo diventano visibili. E, a volte, quello che si rivela e’ nuovo e bellissimo.
Introduzione
Marianna Marcucci – Co-Founder Invasioni Digitali
Workshop
Vincenzo Di Maria – Presidente Architecta
Disruption / Supporto al Workshop
Marianna Marcucci – Co-Founder Invasioni Digitali
Barbara Marcotulli – Service Designer & Experience Designer
Fabrizio Todisco – Co-Founder Invasioni Digitali