Hoxell è un’innovativa piattaforma online di interazione tra i due principali attori della “Guest Experience” alberghiera: Ospite e Staff.Nato da un team di lavoro a Lugano (Svizzera) e dall’esperienza pluridecennale di una famiglia di albergatori, HOXELL è un aiuto indispensabile per tutte quelle strutture ricettive che vogliono distinguersi grazie ad un servizio ancora più attento e personalizzato per i propri ospiti.Grazie al sistema automatico di sincronizzazione con il PMS alberghiero ed all’importazione dei dati relativi alla prenotazione, il sistema offre oltre 300 funzionalità; dall’invio personalizzato di email all’ospite (pre e post soggiorno), alla comunicazione di guasti urgenti in camera, tutte le informazioni sono condivise in tempo reale con ogni dipartimento (Centro Prenotazioni, Reception, Housekeeping, Maintenance e Food & Beverage) migliorandone l’operatività e ottimizzando i costi operativi.

Altra particolarità della piattaforma, che la rende attualmente unica a livello internazionale, è la possibilità data agli ospiti di personalizzare il proprio soggiorno tramite la loro MyPage, garantendosi sempre un soggiorno unico e su misura. Dal check-in online prima dell’arrivo, alla scelta della temperatura in camera, alla tipologia di cuscino, alle bibite del minibar, biglietti d’entrata per musei e spettacoli per vivere al meglio la città…. tante sono le possibilità di personalizzazione in base alla tipologia di camera o dalla durata del soggiorno.